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CENTRO CÍVICO GUBERNAMENTAL

Estimado usuario: Esta evaluación está dirigida exclusivamente a las instalaciones y servicios del Centro Cívico Gubernamental supervisados por la SAPP. Sus respuestas nos permiten supervisar que el Operador Privado cumpla con los niveles de servicio exigidos contractualmente.

¿Desea presentar una queja o sugerencia especifica? En caso de contar con evidencia, favor adjuntarla. (Su comentario debe ser especifico y claro para su atención.)

Encuesta de Valoración

1.Condiciones de las Instalaciones y Mantenimiento

· ¿Cómo califica el estado general de la infraestructura del Centro Cívico Gubernamental (edificios, plazas, sótanos de estacionamiento, etc.)?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
· ¿Funcionaban correctamente los elevadores durante su visita?
Si
No

En caso negativo, indicar la ubicación del elevador que presentó falla:

· ¿Cómo califica el funcionamiento de la climatización (aire acondicionado) en las áreas visitadas?
Excelente
Bueno
Regular
Malo

2. Limpieza y Salubridad

¿Cómo califica la limpieza de los baños para visitas?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
¿Observó presencia de basura o falta de higiene en las áreas comunes o plazas?
No, todo limpio
Sí, en áreas específicas
Sí, en general.
¿Cómo califica la rotulación para ubicación y uso de áreas generales del Centro Cívico? (baños, edificios, casetas de pago, etc.)
Excelente
Bueno
Regular
Malo

En caso de ser baja su calificación, especifique en qué área presentó inconvenientes:

3. Seguridad y Vigilancia

¿Percibió una presencia adecuada de personal de seguridad en los accesos y demás áreas?
Sí, suficiente
Regular
Insuficiente.
¿Cómo califica el trato y la orientación brindada por el personal de seguridad y recepción?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
¿Se siente seguro dentro de las instalaciones del CCG?
Si
No

Si su respuesta es no, amplíe su comentario:

4. Estacionamiento (aplica si lo utilizó.)

¿Hizo uso del estacionamiento para visitas?
Si
No
¿Cómo califica la facilidad de acceso y la señalización dentro del estacionamiento?
Excelente
Buena
Regular
Mala
¿Considera que el cobro realizado fue acorde a las tarifas publicadas y autorizadas para el año en curso?
Si
No
¿Cuánto tiempo esperó en fila para realizar el pago de su estacionamiento?
Menos de 5 min
5 - 10 min
Más de 10 min
¿Cómo califica el servicio por parte del personal encargado del área de estacionamiento?
Excelente
Buena
Regular
Mala

Comentarios Adicionales

¿Qué aspecto de la operación del Centro Cívico considera que requiere mejora inmediata? (opcional)

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