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Terminal de Contenedores y Carga General de Puerto Cortés

Estimado usuario: La SAPP es responsable de supervisar que la Terminal de contenedores y Carga General de Puerto Cortés cumpla con los niveles de servicio y estándares técnicos contratados para garantizar la competitividad del país. Sus respuestas son vitales para supervisar el desempeño del concesionario y asegurar la mejora continua.

¿Desea presentar una queja específica?

Si ha sufrido daños en su carga, retrasos injustificados o cobros indebidos, puede reportarlo directamente aquí:

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Encuesta Valoración

I. Eficiencia Operativa y Tiempos (Fluidez)

1. ¿Cómo califica el tiempo de espera en los portones (Gates) para el ingreso o salida de su unidad de transporte?

Excelente (Menos de 40 min)

Bueno (40 - 60 min)

Malo (Más de 60 min)

2. ¿Cuál fue su experiencia con el tiempo de carga/descarga de contenedores en los patios?

Muy ágil

Aceptable

Lento

Muy lento

II. Infraestructura y Equipo Portuario

3. ¿Cómo califica el estado y disponibilidad de las grúas (Gantry/RTG) y equipo de patio durante su operación?

Excelente

Bueno

Regular (Equipos en mantenimiento constante)

Malo (Faltan equipos para la demanda actual)

4. ¿Cómo califica el estado físico de los muelles y las áreas de almacenamiento (patios de contenedores)?

Excelente

Bueno

Regular

Malo

III. Seguridad y Protección de la Carga

5. ¿Percibió medidas adecuadas de seguridad para evitar daños o robos a la carga dentro de la terminal?

Sí, muy seguras

Regular

Insuficiente

6. ¿Cómo califica la señalización de seguridad y el control de tráfico interno para vehículos de carga?

Excelente

Buena

Regular

Mala

IV. Transparencia y Servicios Administrativos

7. ¿Cómo califica la facilidad para realizar pagos y gestiones a través de la plataforma electrónica de la terminal?

Excelente

Buena

Regular

Mala

8. ¿Considera que las tarifas aplicadas a sus servicios fueron claras y conformes a lo publicado?

Sí

No (Explique en comentarios)

Respuesta larga

¿Qué aspecto de la operación en la Terminal de Puerto Cortés considera que debe ser supervisado prioritariamente por la SAPP?

Respuesta larga