top of page

ENCUESTA DE AEROPUERTO INTERNACIONAL DE PALMEROLA

Encuesta de Valoración de Servicios: Aeropuerto Internacional de Palmerola


Estimado usuario: La SAPP, como ente regulador, supervisa que el Concesionario cumpla con los estándares internacionales de servicio y las obligaciones de mantenimiento y operación

Sus respuestas son fundamentales para verificar el desempeño de la terminal.

¿Desea presentar una queja o sugerencia formal?

(Indique lugar, hora y describa el inconveniente con limpieza, tiempos de espera, trato del personal, etc.).

I. Eficiencia en Procesos (Flujos de Pasajeros)

¿Cuál fue su tiempo de espera en el filtro de seguridad (Rayos X)?
Menor a 15 min
15 - 20 min
Mayor a 20 min
Si arribó en un vuelo, ¿Cómo califica el tiempo de entrega de su equipaje en los hipódromos?
Excelente (Muy rápido)
Bueno
Regular
Malo (Demora excesiva)

II. Infraestructura y Confort en la Terminal

¿Cómo califica el estado y funcionamiento de elevadores, gradas eléctricas y pasarelas de embarque (mangas)?
Excelente
Bueno
Regular
Malo / Fuera de servicio
¿Cómo califica la climatización (aire acondicionado) e iluminación en las salas de espera y zonas públicas?
Excelente
Buena
Regular
Mala
¿La señalización y las pantallas de información de vuelos le permitieron orientarse con facilidad?
Sí, claramente
Regular
No, son confusas o insuficientes

III. Higiene y Servicios Básicos

¿Cómo califica la limpieza de los servicios higiénicos (baños)?
Excelente
Buena
Regular
Mala
¿Cómo califica la disponibilidad y estado de los carritos portaequipajes?
Excelente (Suficientes y gratuitos)
Regular
Malo / Faltantes

IV. Estacionamiento y Accesos

¿Cómo califica el estado del pavimento y la iluminación en el área de estacionamiento y vías de acceso?
Excelente
Bueno
Regular
Malo
¿Considera que la tarifa de estacionamiento fue cobrada conforme a lo publicado?
Si
No (Explique en comentarios)

Copyright © 2025 SAPP

  • Facebook
  • X
  • Instagram

SUPERINTENDENCIA DE ALIANZA PÚBLICO PRIVADA

bottom of page